Portal cativo de Wi-Fi: o que é e como configurar corretamente
Portal cativo é a tela que aparece antes de o visitante navegar. Bem feito, é canal de marca, LGPD e captação de leads. Mal feito, é fricção que faz o visitante desligar o Wi-Fi.
O que é portal cativo
É uma página web que intercepta a primeira requisição do dispositivo conectado ao Wi-Fi. Até o visitante autenticar (ou aceitar termos), o acesso é redirecionado para a página.
Métodos de autenticação populares
- Login social (Facebook, Google) — rápido, mas requer app aberto
- SMS com código — funciona bem no Brasil
- CPF + termo (opt-in) — atende Marco Civil e LGPD
- Cadastro de e-mail — bom para lead, ruim para fricção
- Voucher (código impresso) — usado em hotelaria
Requisitos LGPD
Coletar só o necessário, informar finalidade (analytics? marketing?), guardar consentimento com data/hora/IP, e ter política de retenção. Coleta 'porque sim' de CPF vira multa.
Marco Civil da Internet
Estabelecimentos comerciais que oferecem Wi-Fi devem manter registros de conexão por 6 meses (endereço IP, MAC, horário). Portal cativo com autenticação atende esse requisito.
Boas práticas de UX
- Tempo máximo de carregamento: 3 segundos
- Botão de autenticação em destaque, um clique
- Termo em linguagem clara e ancorado
- Design responsivo (90% do tráfego é mobile)
- Fallback quando login social falha
Erros comuns
Formulário longo (queda de 60% na conversão), termo em jurídiquês (aceite sem leitura, o auditor descarta), portal sem HTTPS (browser bloqueia).
Quer implementar isso na sua empresa?
Nosso time desenha a solução, faz o projeto e opera com SLA 99,99% e NOC 24/7.
Perguntas frequentes
Preciso de captive portal em rede só de funcionários?+
Não. Para funcionários com credencial de rede (RADIUS + AD), portal cativo é fricção. Reserve para visitantes.
Portal cativo funciona em qualquer roteador?+
Não. Roteador doméstico raramente suporta. AP corporativo (Ubiquiti, Mikrotik, Aruba) suporta nativamente.
Consigo usar CPF para bloquear cadastro falso?+
Sim, com validação online. Mas cuidado: exige base legal LGPD sólida (segurança) e política de retenção.
Portal cativo desconecta o visitante depois de um tempo?+
Sim, você define. Padrão de mercado: 2–4 horas, com reautenticação silenciosa se o dispositivo já foi cadastrado.